FAQ

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Quando riceverò i miei dettagli di tracciamento?
Una volta spedito l'ordine, verrà generato un numero di tracciamento. Questi dettagli saranno inviati via email dopo che l'ordine è stato spedito. Per monitorare il tuo ordine, fai clic sul link nell'e-mail per visualizzarlo.
Se non ricevi i tuoi dati di tracciamento entro 24 ore dall'invio dell'ordine, non esitare a contattarci via email o live chat.

Quanto costa la spedizione?
Forniamo il servizio di spedizione gratuito al 100%.

Quale di questi metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Carta di credito (Visa, Master Card) e Western Union.

Quando sarà spedito il mio ordine?
Quando avremo ricevuto il pagamento, lo spediremo entro 2 giorni lavorativi e ti avviseremo via email.

Ho appena ordinato il prodotto sbagliato! cosa dovrei fare?
Non ti preoccupare, possiamo sicuramente aiutarti! Questo è quello che hai bisogno di fare;
Scegli il prodotto giusto e pagalo. Una volta che hai effettuato un nuovo ordine, possiamo rimborsare il primo ordine per intero, devi solo inviare un'email a custodiavendita@hotmail.com e uno dei membri del nostro team amichevole risolverà questo problema per te.

Cosa succede se ho già ricevuto la merce ma desidero annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine è stato consegnato, dovrai restituirci la merce. Dopo aver ricevuto la merce restituita presso il nostro magazzino, ti verrà restituito un rimborso.

C'è un problema con i miei beni. Cosa dovrei fare?
Se c'è un problema con i tuoi prodotti, saremo felici di aiutarti.
In tal caso, invia un'email al team di supporto con i dettagli dell'ordine e qualsiasi informazione relativa al tuo problema a custodiavendita@hotmail.com.
Uno dei nostri gentili addetti al servizio clienti ti contatterà via email entro 1 giorno lavorativo dalla tua richiesta.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Per modificare l'indirizzo di spedizione, è sufficiente accedere al proprio account per modificare le informazioni di ordinazione e l'indirizzo di spedizione.

Il mio indirizzo di spedizione in modo errato come fare?
Una volta che il tuo ordine è stato inviato, ti preghiamo di inviarci immediatamente un'e-mail per apportare eventuali correzioni al tuo indirizzo. Le richieste di correzione dopo 24 ore non verranno prese in considerazione e potrebbero comportare la consegna di pacchi non consegnati. Sebbene esaminiamo tutti gli ordini con molta attenzione prima della spedizione, non possiamo essere responsabili per informazioni errate come gli indirizzi. Si prega di verificare attentamente l'ordine prima di inviare l'ordine.

Qual è la tua politica di rimborso?
Forniamo garanzia di soddisfazione al 100% entro 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo. Ciò significa che se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, ti rimborseremo il pagamento. Vogliamo offrire un'esperienza di acquisto senza rischi.
Se il tuo ordine non riesce ad arrivare all'orario previsto (a causa della perdita del pacco, ecc.), Ti preghiamo di contattarci e rimborseremo o rispediremo l'ordine.
I rimborsi e i resi non verranno elaborati dopo 30 giorni.
Grazie per la collaborazione.